Главная Возможности Цены Скачать

Быстрая помощь

🚀

Начало работы

После установки приложение автоматически загрузит актуальные курсы. Выберите интересующие валюты в настройках для быстрого доступа.

📱

Установка виджета

Зажмите главный экран → Нажмите "+" → Найдите Kelyo → Выберите размер виджета → Добавьте на экран.

💳

Покупка Pro версии

Откройте настройки в приложении → Выберите "Pro версия" → Нажмите "Купить" → Подтвердите через Face ID/Touch ID.

Часто задаваемые вопросы

Как часто обновляются курсы?

Курсы обновляются автоматически каждый раз при открытии приложения, если есть интернет. ЦБ РФ публикует новые курсы ежедневно около 11:30 по московскому времени.

Почему курсы отличаются от банковских?

Мы показываем официальные курсы ЦБ РФ. Банки устанавливают свои курсы покупки/продажи с наценкой. Курсы ЦБ используются для бухгалтерского учета и статистики.

Как работает калькулятор проб?

Укажите пробу изделия, его вес и стоимость за грамм в эталонной пробе (585 для золота, 925 для серебра). Калькулятор покажет общую стоимость и цену за грамм в указанной пробе.

Можно ли восстановить покупку?

Да! Откройте настройки → "Восстановить покупки". Приложение проверит ваши покупки через App Store и восстановит Pro версию, если она была куплена ранее.

Виджет не обновляется

iOS обновляет виджеты по своему расписанию для экономии батареи. Откройте приложение для принудительного обновления. Также проверьте настройки фонового обновления.

Как отменить подписку?

Настройки iOS → Ваше имя → Подписки → Kelyo → Отменить подписку. Вы сможете пользоваться Pro версией до конца оплаченного периода.

Решение проблем

⚠️ Приложение не запускается

  1. Перезагрузите устройство
  2. Проверьте обновления в App Store
  3. Удалите и установите приложение заново
  4. Убедитесь, что iOS 14.0 или новее

⚠️ Не загружаются курсы

  1. Проверьте подключение к интернету
  2. Потяните экран вниз для обновления
  3. Проверьте настройки сотовых данных
  4. Перезапустите приложение

Не нашли ответ?

Наша команда поддержки готова помочь вам

✉️ Написать в поддержку

Обычно отвечаем в течение 24 часов